Política de privacidad

Válido a partir del 25 de mayo de 2018

Índice

Introducción
¿Qué es un dato personal y en qué consiste el tratamiento de datos personales?
¿A quién se aplica esta política?
¿A qué se refiere esta política?
¿Qué significa ser responsable del tratamiento de datos personales?
Nobis Hotel AB, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales
¿Por qué podemos tratar datos personales?
¿Qué datos personales recopilamos?
Vigilancia por cámara
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Nuestras medidas para proteger tus datos personales
¿Cuándo compartimos datos personales?
Tus derechos
Modificaciones de esta política
Contacto

1. Introducción

Gracias por elegir Nobis Hotel AB y, sobre todo, gracias por dedicar tu tiempo a leer detenidamente esta Política de privacidad. Queremos empezar explicando brevemente por qué hemos elaborado esta política. Nuestro objetivo fundamental es, de forma clara y fácil de leer,

explica qué papel desempeñáis tú y nosotros en este contexto
explicar cómo utilizamos la información que nos facilitas para poder ofrecerte y seguir mejorando la mejor experiencia hotelera de Suecia;
asegurarnos de que entiendes qué información recopilamos y qué hacemos realmente con ella;
mostrar cómo trabajamos para proteger tus derechos y tu privacidad.

Nuestro objetivo es que, tras leer esta política, te sientas seguro de que se respeta tu privacidad y de que tus datos personales se tratan de forma adecuada. Por ello, trabajamos continuamente para garantizar que nuestro tratamiento de datos personales se realice plenamente de conformidad con la legislación vigente y, en particular, con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.

2. ¿Qué es un dato personal y en qué consiste el tratamiento de datos personales?

2.1 Los datos personales son toda aquella información que, directa o indirectamente junto con otros datos, pueda vincularse a una persona física viva. A continuación se incluye una lista no exhaustiva de ejemplos de datos personales:

Nombre
Número de identificación personal
Número de tarjeta de crédito
Dirección de correo electrónico
Dirección IP
Imágenes

2.2 El tratamiento de datos personales incluye cualquier operación realizada con los datos personales, independientemente de si se lleva a cabo de forma automatizada o no. Esto significa que quedan incluidas, entre otras, las siguientes operaciones:

Recaudación
Registro
Uso
Resumen
Transferencia
Eliminación

3. ¿A quién se aplica esta política?

La presente Política de privacidad se aplica principalmente a las personas que se alojan en nuestro hotel y cuyos datos personales tratamos (el «Interesado»). Algunas partes de esta Política de privacidad también pueden ser relevantes para usted, dependiendo de su relación con Nobis Hotel AB. En resumen, puede decirse que esta política se aplica a las personas que

son huéspedes de nuestro hotel
come en nuestro restaurante
organizamos reuniones o eventos en nuestras instalaciones
visita nuestra página web o interactúa con nosotros en las redes sociales
se pone en contacto con nosotros por otros medios, como por ejemplo a través de nuestro servicio de atención al cliente

Al aceptar esta Política de privacidad, das tu consentimiento para que Nobis Hotel AB trate tus datos personales de conformidad con esta Política de privacidad.

4. ¿En cuanto a la política?

La presente Política de privacidad regula la forma en que Nobis Hotel AB recopila y trata los datos personales con el fin de prestar y seguir desarrollando nuestros Servicios.

5. ¿Qué significa ser responsable del tratamiento de datos personales?

El responsable del tratamiento es una persona física o jurídica, o cualquier otro organismo, que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales. Una empresa es responsable del tratamiento de los datos personales que posee por cuenta propia sobre sus empleados, clientes, proveedores y otras personas.

6. Nobis Hotel AB como responsable del tratamiento de datos personales

Nobis Hotel AB (n.º de registro mercantil 556629-5639) es el responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco de los Servicios de Nobis Hotel AB y se encarga de que dicho tratamiento se realice de conformidad con la legislación aplicable.

7. ¿Por qué podemos tratar datos personales? 7 .1 Para que el tratamiento de datos personales sea lícito, siempre debe existir un fundamento en el RGPD, lo que se conoce como «base jurídica». Entre estas bases jurídicas se encuentran, por ejemplo:

el consentimiento del interesado
que el tratamiento de los datos personales sea necesario para cumplir un contrato con el interesado, por ejemplo, un contrato relativo al uso de los Servicios
para cumplir con una obligación legal, por ejemplo, en lo que respecta al almacenamiento de datos debido a la obligación de llevar la contabilidad
que, tras sopesar los intereses en juego, se considere que el interés de Nobis Hotel AB en tratar un dato personal es superior al interés del interesado en la protección de dicho dato.

7.2 Nobis Hotel AB trata siempre sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable. Nuestra principal base para tratar sus datos personales es que resulta necesario para cumplir nuestro contrato con usted en relación con el uso de nuestros servicios.

7.3 Puede darse el caso de que un mismo dato personal se trate tanto en virtud del cumplimiento de un contrato, como específicamente en virtud del consentimiento, o bien porque dicho dato sea necesario para cumplir otras obligaciones legales. Esto significa que, aunque revoque su consentimiento y cese el tratamiento basado en dicho consentimiento, los datos personales pueden seguir estando en nuestro poder para otros fines.

8. ¿Qué datos personales recopilamos?

En esta sección de nuestra política, queremos ofrecerte algunos ejemplos de cómo tratamos los datos personales para garantizar que te ofrecemos continuamente experiencias fantásticas con un alto nivel de servicio.

8.1 Al reservar una habitación en nuestro hotel

Cuando reservas una habitación en nuestro hotel, ya sea en la recepción del hotel, por teléfono, por correo electrónico o en https://www.nobishotel.se, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:

Tu nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
Número de tarjeta de crédito y demás datos de pago
Tu nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
Tu nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
Tu nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
Información sobre tu consulta, comentario o asunto

8.1.1 Tratamos tus datos personales con el fin de:

Identifícate en relación con tu reserva y tu estancia en Nobis Hotel AB
Cobrarle los servicios y productos que nos ha comprado
Ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre tu estancia, por ejemplo, por correo electrónico, SMS o WhatsApp
Recopilar datos estadísticos y realizar análisis con el fin de mejorar nuestros servicios, productos y ofertas
Proporcionar, mantener, probar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios y la plataforma técnica utilizada para prestarlos
Garantizar la seguridad de nuestros Servicios, con el fin de detectar o impedir diversos tipos de uso ilegal o cualquier uso que contravenga de cualquier otra forma nuestras condiciones de uso
Mantente informado sobre ofertas personalizadas, promociones y ventajas nuestras y de nuestros socios, por ejemplo, a través del correo electrónico y los mensajes de texto
Inicia sesión para gestionar tu reserva y tu experiencia gastronómica en NOI
Cobrarle los servicios y productos que nos ha comprado
Ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre tu estancia, por ejemplo, por correo electrónico, SMS o WhatsApp
Recopilar datos estadísticos y realizar análisis con el fin de mejorar nuestros servicios, productos y ofertas
Proporcionar, mantener, probar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios y la plataforma técnica utilizada para prestarlos
Garantizar la seguridad de nuestros Servicios, con el fin de detectar o impedir diversos tipos de uso ilegal o cualquier uso que contravenga de cualquier otra forma nuestras condiciones de uso
Mantente informado sobre ofertas personalizadas, promociones y ventajas nuestras y de nuestros socios, por ejemplo, a través del correo electrónico y los mensajes de texto
Identifícate en relación con tu reserva y tu estancia en nuestro hotel
Cobrarle los servicios y productos que nos ha comprado
Te enviaremos información relacionada con tu reserva, por ejemplo, por correo electrónico, SMS y WhatsApp
Recopilar datos estadísticos y realizar análisis con el fin de mejorar nuestros servicios, productos y ofertas
Proporcionar, mantener, probar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios y la plataforma técnica utilizada para prestarlos
Garantizar la seguridad de nuestros Servicios, con el fin de detectar o impedir diversos tipos de uso ilegal o cualquier uso que contravenga de cualquier otra forma nuestras condiciones de uso
Mantente informado sobre ofertas personalizadas, promociones y ventajas nuestras y de nuestros socios, por ejemplo, a través del correo electrónico, SMS y WhatsApp
Responder a tus preguntas y gestionar tu solicitud, por ejemplo, solucionando problemas y atendiendo reclamaciones
Mejorar nuestros servicios y la información que comunicamos a través de nuestros distintos canales

8.1.2 Base jurídica del tratamiento:

Tratamos sus datos personales en virtud del cumplimiento de un contrato cuando cumplimos con nuestros compromisos para con usted como huésped del hotel (por ejemplo, cuando gestionamos los servicios relacionados con su habitación de hotel y cuando le ofrecemos ofertas relevantes) y basándonos en la ponderación de intereses cuando tenemos un interés legítimo en utilizar los datos sobre sus estancias y compras para elaborar estadísticas y para desarrollar, mejorar y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

8.1.3 Plazo de conservación:

Conservamos tus datos personales durante tu estancia en el hotel y, posteriormente, durante un máximo de 3 meses. Para garantizar la trazabilidad, conservamos los datos de nuestra comunicación contigo durante 12 meses. Tu historial de estancias en el hotel se conserva durante un máximo de 2 años, en virtud de nuestro interés legítimo en analizar las tendencias a lo largo del tiempo.

8.2 Al reservar mesa en NOI

Cuando reservas mesa para comer en nuestro restaurante NOI, ya sea en el propio restaurante, por teléfono, por correo electrónico o en https://www.nobishotel.se, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:

8.2.1 Tratamos tus datos personales con el fin de:

8.2.2 Base jurídica del tratamiento:

Tratamos tus datos personales en virtud del cumplimiento de un contrato cuando cumplimos con nuestros compromisos contigo como cliente del restaurante (por ejemplo, cuando gestionamos el servicio relacionado con su reserva de mesa y cuando le ofrecemos ofertas relevantes) y basándonos en la ponderación de intereses cuando tenemos un interés legítimo en utilizar datos sobre sus visitas y compras para elaborar estadísticas y para desarrollar, mejorar y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

8.2.3 Periodo de conservación:

Conservamos tus datos personales hasta 3 meses después de tu visita al restaurante. Para garantizar la trazabilidad, conservamos los datos de nuestra comunicación contigo hasta 12 meses. Tu historial de visitas se conserva hasta 2 años en virtud de nuestro interés legítimo en analizar las tendencias a lo largo del tiempo.

8.3 Al reservar nuestras salas de reuniones y eventos

Cuando reserves cualquiera de nuestras magníficas salas de reuniones o eventos, ya sea en la recepción del hotel, por teléfono, por correo electrónico o en https://www.nobishotel.se, trataremos los siguientes datos que tú mismo nos facilites:

8.3.1 Tratamos tus datos personales con el fin de:

8.3.2 Base jurídica del tratamiento:

Tratamos tus datos personales en virtud del cumplimiento de un contrato cuando cumplimos con nuestros compromisos contigo como visitante (por ejemplo, cuando gestionamos servicios relacionados con su reserva de reuniones o eventos y cuando le ofrecemos ofertas relevantes) y basándonos en la ponderación de intereses cuando tenemos un interés legítimo en utilizar datos sobre sus estancias y compras para elaborar estadísticas y para desarrollar, mejorar y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

8.3.3 Plazo de conservación:

Conservamos tus datos personales hasta 3 meses después de tu visita. Para garantizar la trazabilidad, conservamos los datos de nuestra comunicación contigo durante 12 meses. Tu historial de visitas se conserva hasta 2 años, en virtud de nuestro interés legítimo en analizar las tendencias a lo largo del tiempo.

8.4 Cuando te comuniques con nosotros

Puedes comunicarte con nosotros de varias formas, por ejemplo, a través de nuestras cuentas en las redes sociales o con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.

Cuando realizas una reserva o te comunicas con nosotros, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:

8.4.1 Tratamos tus datos personales con el fin de:

8.4.2 Base jurídica del tratamiento:

Tratamos sus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo y el suyo en gestionar el asunto (ponderación de intereses)

8.4.3 Periodo de conservación:

Para garantizar la trazabilidad, conservamos los datos de nuestras comunicaciones contigo durante 12 meses.

8.5 Cuando utilices nuestra red Wi-Fi o visites nuestra página web

Cuando te conectas a nuestra red Wi-Fi, somos los responsables del tratamiento de los datos personales que se lleva a cabo para conectarte a Internet, pero no del tratamiento posterior ni del contenido de tus comunicaciones a través de la red Wi-Fi. Cuando te conectas a nuestra red Wi-Fi, gestionamos

Tu dirección IP y tu dirección MAC

Cuando visitas nuestra página web, recopilamos:

Información sobre cómo interactúas con nuestra página web y cómo la utilizas, por ejemplo, al reservar una habitación de hotel
Información sobre tus visitas a nuestra página web, a través de las llamadas «cookies». Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta https://www.nobishotel.se/cook...

8.5.1 Tratamos tus datos personales con el fin de:

Prestar nuestros servicios digitales
Te ofrecemos asistencia cuando tengas cualquier tipo de problema técnico
Mantener, probar y mejorar nuestros servicios digitales
Detectar y prevenir ataques a la seguridad, como los ataques de virus

8.5.2 Base jurídica del tratamiento:

Tratamos tus datos personales en el marco del cumplimiento del contrato cuando te proporcionamos conexión Wi-Fi, así como en base a una ponderación de intereses para salvaguardar nuestros intereses legítimos de mantener, probar y mejorar nuestros servicios digitales.

8.5.3 Periodo de conservación:

Conservamos tus datos personales durante 3 meses después de que hayas utilizado nuestros canales digitales y durante 6 meses desde que te conectaste a nuestra red Wi-Fi.

9. Videovigilancia

Contamos con un sistema de videovigilancia en determinados lugares por donde pasa mucha gente, como la recepción, las entradas y las escaleras. El objetivo de la videovigilancia es poder prevenir e investigar delitos, así como limitar las consecuencias de posibles accidentes. Las cámaras están instaladas para aumentar la seguridad y la protección de los huéspedes, el personal y las instalaciones, y se utilizan únicamente con estos fines.

Tras sopesar los intereses en juego, hemos llegado a la conclusión de que el interés en prevenir e investigar delitos prevalece sobre el interés de los particulares en la protección de su intimidad (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos).

El material de las cámaras de vigilancia está sujeto a confidencialidad y solo se facilita a la policía para la investigación de delitos. El equipo de videovigilancia y el material están protegidos por estrictas medidas de seguridad físicas y técnicas, y solo unas pocas personas tienen acceso al material. De acuerdo con el principio de minimización del almacenamiento, el material se borra al cabo de 30 días.

Si tiene alguna pregunta sobre el sistema de videovigilancia, puede ponerse en contacto con nuestra directora del hotel, Guadalupe Banegas, en el +46 (0)8 614 10 17, guadalupe@nobishotel.com

También tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos: www.datainspektionen.se

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, de conformidad con la presente Política de privacidad. Nobis Hotel AB podrá conservar los datos durante más tiempo si fuera necesario para cumplir con requisitos legales o para salvaguardar los intereses legales de Nobis Hotel AB, por ejemplo, en caso de que se esté llevando a cabo un procedimiento judicial.

11. Nuestras medidas para proteger tus datos personales

11.1 En Nobis Hotel AB nos hemos asegurado de haber adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra, entre otras cosas, la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado.

11.2 Para garantizar técnicamente que los datos personales se tratan de forma segura y confidencial, utilizamos redes digitales protegidas contra intrusiones mediante, por ejemplo, cifrado, cortafuegos y protección con contraseña. En caso de que se produzca una intrusión, Nobis Hotel AB ha establecido procedimientos eficaces para la identificación, la minimización de daños y la notificación. Por último, Nobis Hotel AB también ha elaborado un método eficaz para garantizar los derechos de los interesados, entre otros, el derecho al olvido.

11.3 Con el fin de garantizar un buen nivel de conocimientos sobre el tratamiento de datos personales, se organizan periódicamente cursos de formación sobre el RGPD, tanto para los empleados de Nobis Hotel AB como para los consultores a los que se recurre ocasionalmente para realizar trabajos para la empresa.

12. ¿Cuándo compartimos datos personales?

12.1 Nobis Hotel AB no venderá, cederá ni difundirá datos personales a terceros, salvo en los casos indicados en la presente Política de privacidad. En el marco de los Servicios, los datos personales podrán cederse, por ejemplo, a subcontratistas y socios colaboradores, si ello resulta necesario para la ejecución y la prestación de los servicios de la empresa. En los casos en que decidamos compartir datos personales, celebraremos un acuerdo de subcontratación de datos personales para garantizar que el destinatario de los datos personales trate dichos datos de conformidad con la legislación aplicable y que haya adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, de acuerdo con el RGPD, para proteger de manera satisfactoria los derechos y libertades del interesado.

12.2 Además, podemos divulgar datos personales si así lo exige la legislación vigente o una resolución judicial, o si dicha divulgación es necesaria para colaborar en una investigación judicial.

13. Tus derechos

13.1 Nobis Hotel AB se responsabiliza de que tus datos personales se traten de conformidad con la legislación vigente.

13.2 Nobis Hotel AB, a petición suya o por iniciativa propia, corregirá, anonimizará, eliminará o completará los datos que se compruebe que son incorrectos, incompletos o engañosos.

13.3 Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a solicitar un extracto del registro sobre el tratamiento que llevamos a cabo con respecto a sus datos personales. También tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que se tratan. Tiene derecho a recibir, una vez por año natural, mediante una solicitud firmada por escrito y sin coste alguno, un extracto del registro que indique qué datos personales se han registrado sobre usted, los fines del tratamiento y a qué destinatarios se han facilitado o se facilitarán los datos. También tiene derecho a obtener, en el extracto del registro, información sobre el plazo previsto durante el cual se conservarán los datos o los criterios utilizados para determinar dicho plazo.

13.4 Tienes derecho a que se rectifiquen tus datos personales. A petición tuya, corregiremos lo antes posible los datos incorrectos o incompletos que tratemos sobre ti.

13.5 Tiene derecho a que se supriman sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. No obstante, es posible que existan requisitos legales que nos impidan suprimir sus datos personales de forma inmediata, debido, por ejemplo, a la legislación vigente en materia de contabilidad y fiscalidad.

13.6 Tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales que se lleve a cabo sobre la base de una ponderación de intereses. Si se opone a dicho tratamiento, solo continuaremos con él si existen motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses.

13.7 Si no desea que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo, tiene en todo momento el derecho a oponerse a dicho tratamiento, ya sea dándose de baja directamente en cada correo electrónico específico o enviando un correo electrónico a gdpr@nobishotel.se. Una vez hayamos recibido su oposición, dejaremos de tratar sus datos personales con fines de marketing. Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos sus datos personales, también tiene la posibilidad de denunciar nuestro tratamiento de sus datos personales ante la Agencia de Protección de Datos. No obstante, para una gestión ágil y eficaz, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos ayudarle con cualquier pregunta o duda que pueda tener.

14. Modificaciones de esta política

Nobis Hotel AB se reserva el derecho a revisar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de la última modificación figura al final de la Política de privacidad. Si realizamos algún cambio en la Política de privacidad, lo publicaremos en el sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que lea esta Política de privacidad con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio. Si modificamos la Política de privacidad de una manera que difiera sustancialmente de lo indicado cuando se recabó su consentimiento, le informaremos de dichos cambios y, si es necesario, le pediremos que vuelva a dar su consentimiento para el tratamiento de datos personales por parte de Nobis Hotel AB.

15. Contacto

Nobis Hotel AB (n.º de identificación fiscal 556629-5639) es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si desea obtener más información sobre cómo se tratan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante una solicitud por escrito firmada de su puño y letra que deberá enviar a:

Nobis Hotel S.A.

Norrmalmstorg, 2-4

111 57 Estocolmo

En la carta, te pedimos que indiques tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y número de identificación personal, además de explicar el motivo de tu solicitud. Adjunta también una copia de tu documento de identidad. La respuesta se enviará a la última dirección de empadronamiento que hayas facilitado.