Condiciones de uso

Última actualización: 3 de febrero de 2026

Gracias por elegir Nobis y, sobre todo, gracias por tomarte el tiempo de leer detenidamente nuestras condiciones de uso. Queremos empezar explicando brevemente por qué hemos elaborado estas condiciones de uso. Nuestro objetivo fundamental es, de una manera clara y fácil de leer,

explica qué papel desempeñamos tú y nosotros en este contexto
explicar cómo, tanto usted como huésped del hotel como nosotros como hotel, debemos gestionar nuestros servicios para que en Nobis podamos ofrecer y seguir desarrollando la mejor experiencia hotelera de Suecia.
Asegúrate de que comprendes las condiciones que rigen el uso de nuestros servicios
demostrar cómo nos esforzamos constantemente por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes

Nuestro objetivo es que, tras leer estas condiciones, te sientas seguro de haber elegido Nobis y de los servicios que ofrecemos. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu confianza y por elegir Nobis!

Índice

Introducción
Nuestros servicios
Reserva
Pago
Disponibilidad, seguridad y exactitud de los servicios
Protección de tus datos personales
Respeto por los derechos de los demás
Respeto por Nobis
Enlaces a sitios web de terceros
Derechos de propiedad intelectual
Responsabilidad
Modificación de las condiciones
Varios
Contacto y asistencia

1. Introducción
1.1 Las presentes condiciones de uso («las condiciones de uso») se aplican cuando visita nuestro sitio web, así como cuando Nobis presta servicios relacionados con estancias en hoteles, reservas de conferencias y experiencias gastronómicas («los servicios» o «nuestros servicios»).

1.2 El sitio web www.nobishotel.se y nuestros servicios son gestionados y prestados por
Nobis Hotel AB (n.º de registro mercantil 556308-2394)

1.3 Nuestro hotel se encuentra en la siguiente dirección:
Norrmalmstorg 2-4
111 57 Estocolmo

1.4 Para utilizar nuestros servicios, debes tener al menos 18 años y estar en condiciones de celebrar contratos, así como aceptar quedar vinculado por las condiciones de uso.

1.5 Al utilizar Nobis o cualquiera de nuestros otros productos o servicios vinculados a estas condiciones, aceptas estas condiciones de uso.

2. Nuestros servicios
2.1 Nobis ofrece a particulares y empresas la oportunidad de disfrutar de experiencias únicas en materia de hotelería, restauración, reuniones y eventos en nuestro hotel de cinco estrellas, situado en el corazón de Estocolmo.

2.2 Usted es responsable de tener derecho a utilizar la información, así como los datos personales y, en su caso, los datos de acceso que facilite al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. También es responsable de todo uso que haga de nuestros servicios y de que sus datos de acceso estén protegidos contra el acceso no autorizado. Por lo tanto, Nobis no asume ninguna responsabilidad por el uso que usted haga de la información que facilite a través de nuestros servicios.

2.3 Nobis podrá ofrecer en el futuro nuevas soluciones como parte de nuestros servicios. Estas soluciones pueden estar sujetas a condiciones específicas. Si usted, como usuario, desea activar o hacer uso de estas soluciones de cualquier otra forma, deberá, en su caso, aceptar las condiciones específicas que se aplican a cada solución.

2.4 Nobis y sus socios pueden enviar ofertas dirigidas a huéspedes de hoteles y otros usuarios de nuestros servicios, por correo electrónico o por otros medios. Si no desea recibir ofertas dirigidas, puede comunicarlo por escrito a Nobis. Encontrará más información al respecto en nuestra Política de privacidad.

3. Reservas
3.1 Al reservar una habitación de hotel, usted y Nobis acordamos las condiciones de su estancia. Dichas condiciones se recogen tanto en estas condiciones de uso como en su confirmación de reserva. Para las reservas de reuniones, eventos y restaurante se aplican normas específicas.

3.2 La reserva de habitaciones de hotel a través de nuestro sitio web se realiza mediante una solución de terceros, proporcionada por AZDS Interactive Group / Sabre Hospitality Solutions y su motor de reservas SynXis. Al realizar una reserva a través de SynXis, aceptas las condiciones de uso de SynXis, así como las condiciones específicas de SynXis para tu reserva, si las hubiera. Durante el proceso de reserva, también se le ofrece la posibilidad de crear una cuenta y guardar información para futuras reservas.
Por ello, en Nobis le recomendamos que lea detenidamente las condiciones que se aplican a las reservas realizadas a través de SynXis.

3.3 Tu reserva es vinculante una vez confirmada y hayas recibido un número de reserva. La confirmación y el número de reserva se reciben, en la mayoría de los casos, por escrito, aunque, dependiendo del contexto, también pueden comunicarse verbalmente.

3.4 Para poder reservar una habitación de hotel en Nobis, debes tener al menos 18 años. Si eres mayor de 18 años y compartes la habitación con un menor, serás plenamente responsable del uso que este haga de la habitación y de nuestros servicios en general. Para obtener más información sobre la reserva de habitaciones de hotel, ponte en contacto con nuestro departamento de reservas.

3.5 En lo que respecta a las estancias en el hotel, nuestros horarios de entrada y salida varían en función de la reserva y del tipo de habitación. En la mayoría de los casos, estos horarios se indican en nuestra página web y en la confirmación de la reserva. Para obtener información actualizada sobre su reserva, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas.

3.6 Las reservas deben cancelarse antes de las 18:00 (hora local) del día anterior a la llegada para evitar que se le cobre el importe total de la primera noche de su reserva, IVA incluido. En caso de que no se presente a su reserva, se le cobrará una «tasa por no presentarse» equivalente al importe total de la primera noche de su reserva, IVA incluido.

3.7 Nobis dispone de un número limitado de habitaciones en las que se admiten mascotas. Solo podemos aceptar mascotas si lo ha solicitado con antelación y ha recibido una confirmación de que disponemos de habitaciones disponibles. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3.8 Nobis se reserva el derecho a cobrar 2500 SEK si se fuma en la habitación.

4. Pago
4.1 Cuando reserves nuestros servicios a través de nuestra página web, por teléfono o en persona en nuestro hotel, puedes elegir pagar con tarjeta bancaria, tarjeta de crédito o mediante factura. Las compras mediante factura son gestionadas por Klarna y este servicio solo puede ser utilizado por clientes empresariales que hayan firmado un acuerdo específico con Nobis. En el caso de pagos con tarjeta bancaria o de crédito, Adyen B.V. se encarga de todas las transacciones bancarias relacionadas con nuestros servicios, verificando directamente con tu banco que tu tarjeta sea válida para la compra. Los datos de tu tarjeta se transmiten directamente a tu banco a través del sistema de Adyen, por lo que en Nobis no gestionamos directamente ningún número de tarjeta bancaria o de crédito.

4.2 En caso de que decidas pagar nuestros servicios con tarjeta bancaria o de crédito, podrás hacerlo con tarjetas de los proveedores Visa, American Express, MasterCard, Diners y Euro Card. Los datos de tu tarjeta se envían directamente a tu banco y nadie más que tu banco puede leerlos ni recuperarlos. Todas las comunicaciones relacionadas con el pago están encriptadas según el estándar industrial SSL (Secure Socket Layer) para garantizar una transmisión segura a través de Internet.

4.3. Además de lo establecido en el punto 4.2, Nobis no está obligado a aceptar, aparte del pago en coronas suecas, otras tarjetas de pago o de crédito, cheques, vales o moneda extranjera, a menos que el hotel se haya ofrecido a hacerlo.

4.4 Tu pago es gestionado por Ayden mediante un cifrado seguro y de acuerdo con la estricta norma bancaria conocida como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Además, algunas compras de nuestros servicios pueden estar sujetas a 3D Secure (Verified by Visa y MasterCard SecureCode), en caso de que este mecanismo de seguridad esté activado en tu tarjeta de débito o crédito.

4.5 En Nobis no cobramos ningún recargo por los pagos con tarjeta. Sin embargo, es posible que tu banco te cobre un recargo adicional, dependiendo del tipo de tarjeta y de la entidad bancaria. En caso de que no se haya recibido ningún pago tras enviar tu reserva, esta podría cancelarse automáticamente.

5. Disponibilidad, seguridad y exactitud de los servicios
5.1 Aunque nos esforzamos por mantener nuestra página web disponible en todo momento, no podemos asumir ninguna responsabilidad en caso de que, por cualquier motivo, la página web no esté disponible. Por lo tanto, no podemos garantizar que su acceso a la página web sea ininterrumpido y sin errores. Además, es posible que, de vez en cuando, tengamos que realizar reparaciones y tareas de mantenimiento en la página web que puedan afectar a su disponibilidad y funcionalidad

5.2 El acceso a la página web puede ser suspendido en cualquier momento, tanto para usted personalmente como para el resto de usuarios, de forma temporal o permanente y sin previo aviso. También podemos introducir restricciones sobre el uso de cualquier parte de nuestros servicios, sin necesidad de notificárselo con antelación ni de indicar los motivos de dichas restricciones.

6. Protección de sus datos personales
Su privacidad es importante para nosotros. Puede obtener más información sobre cómo gestionamos su información cuando utiliza nuestros servicios leyendo nuestra Política de privacidad.

7. Respeto por los derechos de los demás
Parte de nuestro compromiso por ofrecer la mejor experiencia hotelera de Suecia consiste en que todos nuestros clientes se sientan totalmente seguros en todas sus interacciones con nuestro hotel, lo que, por supuesto, incluye también nuestra página web. Por lo tanto, no podrá utilizar nuestra página web ni hacer uso de nuestros servicios de ninguna otra forma que:

vulnera o infringe el derecho de otra persona a la publicidad, a la intimidad, a los derechos de autor, a la marca registrada o a cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
sea fraudulento, delictivo o ilegal;
puede ser obsceno, inapropiado, pornográfico, vulgar, ofensivo, racista, sexista, discriminatorio, insultante, despectivo, perjudicial, acosador, intimidatorio, molesto, malicioso o amenazante
se hace pasar por otra persona o falsea una relación con otra persona;
incluye el uso, la difusión o la transmisión de virus o elementos similares destinados a dañar, perturbar, obstaculizar o tomar el control de sistemas, datos o datos personales.

8. Respeto hacia Nobis
Dado que hacemos todo lo posible por respetarte a ti y al resto de huéspedes del hotel, te agradeceríamos que tú también respetaras los derechos de Nobis. Al aceptar estas condiciones de uso, garantizas que no:

utilizar marcas comerciales, logotipos, diseños, fotografías, vídeos instructivos o cualquier otro material que se utilice en nuestros servicios.
copiar, archivar, descargar, cargar, distribuir, transmitir, reproducir, mostrar, poner a disposición o utilizar de cualquier otra forma cualquier parte de nuestros servicios o del contenido de nuestros servicios más allá de lo establecido en estas condiciones de uso.
utilizar los servicios, ninguna de las herramientas que estos proporcionan ni ningún contenido de los mismos con fines comerciales, salvo que se cuente con el consentimiento por escrito de Nobis.

8.1 Fotografías y grabaciones
Las fotografías y grabaciones realizadas en las instalaciones de Nobis no podrán utilizarse con fines comerciales sin la autorización previa por escrito de Nobis. Por fines comerciales se entiende, entre otros, el uso en marketing, publicidad, redes sociales, material de prensa u otros contextos que puedan percibirse como promocionales o comerciales. El uso no autorizado puede dar lugar a reclamaciones de indemnización u otras medidas legales.

9. Enlaces a sitios web de terceros

No nos hacemos responsables del contenido de ninguna página a la que enlacemos a través de nuestra página web o de nuestras redes sociales. Para obtener más información sobre cómo estas páginas web gestionan su uso y sus datos personales, le recomendamos que lea atentamente sus propios términos de uso y su política de privacidad.

10. Derechos de propiedad intelectual

10.1 Salvo que se indique lo contrario, todo el contenido del sitio web es propiedad de Nobis Hotel AB.

10.2 El contenido del sitio web está protegido en todos los aspectos por los derechos de autor, los derechos de marca y otras disposiciones en materia de propiedad intelectual. En ningún caso se concede a los usuarios el derecho a utilizar el contenido del sitio web de forma distinta a la prevista en las condiciones de uso.

10.3 Salvo que se indique lo contrario, la reproducción, publicación, adaptación, transmisión, almacenamiento o cualquier otro uso del contenido del sitio web o de cualquier otro material que se facilite o comunique de cualquier forma a través de nuestros servicios requiere la autorización previa por escrito de Nobis.

10.4 El uso de las marcas comerciales y los logotipos que aparecen en el sitio web también requiere la autorización previa por escrito de Nobis o, en su caso, de otro titular de los derechos correspondiente.

11. Responsabilidad

11.1 Nobis se reserva el derecho de denegar en cualquier momento el acceso a nuestros servicios a cualquier persona que incumpla las condiciones de uso o que utilice los servicios de cualquier otra forma que pueda causar perjuicio a Nobis o a terceros.

11.2 Nobis se esfuerza por garantizar que toda la información presentada sea correcta y esté lo más actualizada posible. Sin embargo, Nobis no puede garantizar la disponibilidad, fiabilidad o exactitud de la información presentada en relación con nuestros servicios. Por lo tanto, Nobis se reserva el derecho a modificar y corregir los precios de todos los pedidos, incluidas las compras ya formalizadas. Si un precio es erróneo, esto puede dar lugar a que Nobis anule la compra y reembolse el importe correspondiente de la mejor manera posible. Esto puede hacerse en cualquier momento. Por lo tanto, se excluye toda responsabilidad por daños tanto directos como indirectos causados por el uso del sitio web o por la información que este proporciona, salvo que la ley lo exija de forma imperativa.

11.3 Nobis no asumirá ninguna responsabilidad por las decisiones económicas o de otro tipo que usted tome basándose en el uso de nuestros servicios, ni por los servicios o productos que decida adquirir de terceros independientes o de los socios colaboradores de Nobis. Nobis tampoco se hará responsable de pérdidas directas, indirectas o consecuentes, en relación con, entre otras cosas, pero sin limitarse a:

daños, costes o gastos
pérdida de beneficios reales o esperados
oportunidades perdidas
pérdida de tiempo

12. Modificación de las condiciones

Nobis se reserva el derecho a realizar mejoras, modificaciones, adiciones o eliminaciones de información en el sitio web sin previo aviso. Asimismo, en Nobis nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones de uso. Al continuar utilizando el sitio web tras la publicación de dichas modificaciones, usted acepta los cambios.

13. Varios

13.1 Nobis tiene derecho a ceder sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones. No se permite a los usuarios de los servicios ceder sus derechos y obligaciones. Además, Nobis tiene derecho a recurrir a subcontratistas para el cumplimiento de sus obligaciones.

13.2 Cualquier controversia relacionada con las condiciones de uso o con su uso de nuestros servicios se someterá a la jurisdicción de los tribunales suecos y se regirá por la legislación sueca.

14. Contacto y asistencia

Puede ponerse en contacto con Nobis en cualquier momento para resolver cualquier cuestión relacionada con su estancia en nuestro hotel. Puede solicitar asistencia para su caso por teléfono, por correo electrónico o en persona en la recepción del hotel. A continuación, le facilitamos nuestros datos de contacto:
Nobis Hotel
Norrmalmstorg 2-4
111 57 Estocolmo
Teléfono: +46 (0)8-614 10 00
Whatsapp: +4686141001
Correo electrónico: info@nobishotel.com