Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 février 2026

Merci d'avoir choisi Nobis et un grand merci de prendre le temps de lire attentivement nos conditions d'utilisation. Nous souhaitons commencer par vous expliquer brièvement pourquoi nous avons rédigé ces conditions d'utilisation. Notre objectif principal est de présenter, de manière claire et accessible,

expliquer quel rôle vous et nous jouons dans ce contexte
expliquer comment vous, en tant que client de l'hôtel, et nous, en tant qu'établissement, devons gérer nos services afin que Nobis puisse offrir et continuer à développer la meilleure expérience hôtelière de Suède.
assurez-vous de bien comprendre les conditions d'utilisation de nos services
montrer comment nous nous efforçons sans cesse d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients

Notre objectif est que, après avoir lu ces conditions, vous soyez pleinement convaincu de votre choix de faire appel à Nobis et aux services que nous proposons. Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et merci d'avoir choisi Nobis !

Table des matières

Introduction
Nos services
Réservation
Paiement
Accessibilité, sécurité et exactitude des services
Protection de vos données personnelles
Le respect des droits d'autrui
Respect pour Nobis
Liens vers des sites web tiers
Droits de propriété intellectuelle
Responsabilité
Modification des conditions
Divers
Contact et assistance

1. Introduction
1.1 Les présentes conditions d'utilisation (« les conditions d'utilisation ») s'appliquent lorsque vous visitez notre site web ainsi que lorsque Nobis fournit des services liés à des séjours à l'hôtel, des réservations de conférences et des expériences gastronomiques (« les services » ou « nos services »).

1.2 Le site web www.nobishotel.se ainsi que nos services sont gérés et fournis par
Nobis Hotel AB (n° d'enregistrement 556308-2394)

1.3 Notre hôtel se trouve à l'adresse suivante :
Norrmalmstorg 2-4
111 57 Stockholm

1.4 Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être par ailleurs habilité à conclure un contrat, ainsi qu'accepter d'être lié par les conditions d'utilisation.

1.5 En utilisant Nobis ou l'un de nos autres produits ou services liés aux présentes conditions, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.

2. Nos services
2.1 Nobis offre aux particuliers et aux entreprises la possibilité de profiter d'expériences uniques dans les domaines de l'hôtellerie, de la restauration, des réunions et des événements au sein de notre hôtel cinq étoiles, situé au cœur de Stockholm.

2.2 Il vous incombe de vous assurer que vous êtes en droit d'utiliser les informations ainsi que les données à caractère personnel et, le cas échéant, les identifiants de connexion que vous fournissez en utilisant notre site web et nos services. Vous êtes également responsable de toute utilisation de nos services et de la protection de vos identifiants de connexion contre tout accès non autorisé. Nobis décline donc toute responsabilité quant à l'utilisation que vous faites des informations que vous fournissez via nos services.

2.3 Nobis peut à l'avenir proposer de nouvelles solutions dans le cadre de nos services. Ces solutions peuvent être soumises à des conditions particulières. Si, en tant qu'utilisateur, vous souhaitez activer ou bénéficier d'une autre manière de ces solutions, vous devez, le cas échéant, accepter les conditions particulières applicables à chaque solution.

2.4 Nobis et ses partenaires peuvent être amenés à adresser des offres aux clients de l'hôtel et aux autres utilisateurs de nos services, par e-mail ou par tout autre moyen. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres ciblées, vous pouvez en faire la demande par écrit auprès de Nobis. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre Politique de confidentialité.

3. Réservation
3.1 Lors de la réservation d'une chambre d'hôtel, vous et Nobis convenez des conditions de votre séjour. Ces conditions sont définies d'une part par les présentes conditions d'utilisation et d'autre part par votre confirmation de réservation. Des règles spécifiques s'appliquent aux réservations de réunions, d'événements et de restaurant.

3.2 La réservation de chambres d'hôtel via notre site web s'effectue par le biais d'une solution tierce, fournie par AZDS Interactive Group / Sabre Hospitality Solutions et leur moteur de réservation SynXis. En effectuant une réservation via SynXis, vous acceptez les conditions d'utilisation de SynXis ainsi que, le cas échéant, les conditions spécifiques de SynXis relatives à votre réservation. Dans le cadre de votre processus de réservation, vous avez également la possibilité de créer un compte et d'enregistrer des informations pour vos futures réservations.
Chez Nobis, nous vous recommandons donc de lire attentivement les conditions applicables aux réservations effectuées via SynXis.

3.3 Votre réservation est définitive dès lors qu'elle a été confirmée et que vous avez reçu un numéro de réservation. La confirmation et le numéro de réservation sont généralement communiqués par écrit, mais peuvent, selon le contexte, être communiqués oralement.

3.4 Pour réserver une chambre d'hôtel chez Nobis, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Si vous avez plus de 18 ans et que vous partagez la chambre avec un mineur, vous êtes entièrement responsable de l'utilisation de la chambre et de nos services en général par ce mineur. Pour plus d'informations sur la réservation de chambres d'hôtel, veuillez contacter notre service de réservation.

3.5 En ce qui concerne les séjours à l'hôtel, nos horaires d'arrivée et de départ varient en fonction de la réservation et du type de chambre. Dans la plupart des cas, ces horaires sont indiqués sur notre site web et dans votre confirmation de réservation. Pour obtenir des informations actualisées concernant votre réservation, veuillez contacter notre service de réservation.

3.6 Les réservations doivent être annulées au plus tard à 18 h (heure locale) la veille de votre arrivée afin d'éviter que le montant total de la première nuit de votre réservation, TVA comprise, ne vous soit facturé. En cas de non-présentation, des frais de « no-show » correspondant au montant total de la première nuit de votre réservation, TVA comprise, vous seront facturés.

3.7 Nobis dispose d'un nombre limité de chambres où les animaux de compagnie sont admis. Nous ne pouvons accueillir les animaux de compagnie que si vous nous en avez informés à l'avance et avez reçu une confirmation de disponibilité. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle.

3.8 Nobis se réserve le droit de facturer 2 500 SEK en cas de tabagisme dans la chambre.

4. Paiement
4.1 Lorsque vous réservez nos services via notre site web, par téléphone ou sur place à notre hôtel, vous pouvez choisir de payer par carte bancaire, carte de crédit ou sur facture. Les achats sur facture sont gérés par Klarna et ce service ne peut être utilisé que par les clients professionnels ayant conclu un accord spécifique avec Nobis. En cas de paiement par carte bancaire ou carte de crédit, Adyen B.V. gère toutes les transactions bancaires liées à nos services, en vérifiant directement auprès de votre banque que votre carte est valide pour l'achat. Les données de votre carte sont transmises directement à votre banque via le système d'Adyen, et Nobis ne traite donc aucun numéro de carte bancaire ou de carte de crédit.

4.2 Si vous choisissez de régler nos services par carte bancaire ou carte de crédit, vous pouvez utiliser les cartes des émetteurs suivants : Visa, American Express, MasterCard, Diners et Euro Card. Les données de votre carte sont transmises directement à votre banque et ne peuvent être lues ou récupérées par quiconque autre que votre banque. Toutes les communications relatives au paiement sont cryptées selon la norme industrielle SSL (Secure Socket Layer) pour garantir une transmission sécurisée sur Internet.

4.3. Outre ce qui est indiqué au point 4.2, Nobis n'est pas tenu d'accepter, en dehors des paiements en couronnes suédoises, d'autres cartes de paiement ou de crédit, des chèques, des bons d'achat ou des devises étrangères, à moins que l'hôtel ne se soit proposé de le faire.

4.4 Votre paiement est traité par Ayden à l'aide d'un cryptage sécurisé et conformément à la norme bancaire stricte dite PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Il arrive également que certains achats de nos services soient soumis au système 3D Secure (Verified by Visa et MasterCard SecureCode), dans le cas où ce mécanisme de sécurité serait activé sur votre carte de paiement ou votre carte de crédit.

4.5 Chez Nobis, nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour les paiements par carte. En revanche, il se peut que votre banque vous facture des frais supplémentaires, selon le type de carte et l'établissement bancaire. Si aucun paiement n'a été reçu après l'envoi de votre réservation, celle-ci pourra être automatiquement annulée.

5. Disponibilité, sécurité et exactitude des services
5.1 Bien que nous nous efforcions d'assurer la disponibilité permanente de notre site web, nous ne pouvons être tenus responsables si, pour une raison quelconque, celui-ci venait à être indisponible. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre accès au site web sera ininterrompu et sans erreur. De plus, nous pouvons être amenés de temps à autre à effectuer des réparations et des opérations de maintenance sur le site web, ce qui peut affecter son accessibilité et son fonctionnement

5.2 L'accès au site web peut vous être retiré à tout moment, à titre personnel comme à tous les autres utilisateurs, de manière temporaire ou permanente et sans préavis. Nous pouvons également imposer des restrictions sur l'utilisation de toute partie de nos services, sans avoir à vous en informer à l'avance ni à justifier ces restrictions.

6. Protection de vos données personnelles
Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations lorsque vous utilisez nos services, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

7. Respect des droits d'autrui
Dans le cadre de notre engagement à offrir la meilleure expérience hôtelière de Suède, nous veillons à ce que tous nos clients se sentent en totale sécurité lors de toutes leurs interactions avec notre hôtel, ce qui inclut bien sûr notre site web. Par conséquent, vous ne devez pas utiliser notre site web ni recourir à nos services d'une manière qui :

porte atteinte ou enfreint le droit à l'image, le droit à la vie privée, les droits d'auteur, les droits des marques ou tout autre droit de propriété intellectuelle d'autrui.
est frauduleux, criminel ou illégal ;
peut être obscène, inapproprié, pornographique, vulgaire, offensant, raciste, sexiste, discriminatoire, insultant, dénigrant, préjudiciable, harcelant, intimidant, gênant, méchant ou menaçant
donne une fausse image d'une autre personne ou déforme la nature de sa relation avec une autre personne ;
comprend l'utilisation, la diffusion ou le transfert de virus ou de programmes similaires destinés à endommager, perturber, entraver ou prendre le contrôle de systèmes, de données ou de données à caractère personnel.

8. Respect de Nobis
Étant donné que nous mettons tout en œuvre pour vous respecter, vous et tous les autres clients de l'hôtel, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir également respecter les droits de Nobis. En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous vous engagez à ne pas :

utiliser les marques, logos, designs, photographies, vidéos explicatives ou tout autre contenu utilisé dans nos services.
copier, archiver, télécharger, mettre en ligne, diffuser, transmettre, présenter, afficher, rendre accessible ou utiliser de quelque manière que ce soit une partie de nos services ou du contenu de nos services, au-delà de ce qui est prévu dans les présentes conditions d'utilisation.
utiliser les services, les outils fournis par les services ou tout contenu des services à des fins commerciales sans l'accord écrit de Nobis.

8.1 Prises de vue et tournages
Les prises de vue et les tournages réalisés dans les locaux de Nobis ne peuvent être utilisés à des fins commerciales sans l'accord écrit préalable de Nobis. Par « fins commerciales », on entend notamment l'utilisation à des fins de marketing, de publicité, sur les réseaux sociaux, dans des communiqués de presse ou dans tout autre contexte pouvant être perçu comme promotionnel ou commercial. Toute utilisation non autorisée peut donner lieu à des demandes d'indemnisation ou à d'autres mesures juridiques.

9. Liens vers des sites web tiers

Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites vers lesquels nous renvoyons via notre site web ou nos réseaux sociaux. Pour plus d'informations sur la manière dont ces sites gèrent votre utilisation et vos données personnelles, nous vous recommandons de lire attentivement leurs propres conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité.

10. Droits de propriété intellectuelle

10.1 Sauf indication contraire, tout le contenu du site web est la propriété de Nobis Hotel AB.

10.2 Le contenu du site web est protégé à tous égards par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne sont en aucun cas autorisés à utiliser le contenu du site web autrement que conformément aux conditions d'utilisation.

10.3 Sauf indication contraire, la reproduction, la publication, l'adaptation, la transmission, le stockage ou toute autre utilisation du contenu du site web ou de tout autre matériel fourni ou communiqué de quelque manière que ce soit par le biais de nos services nécessitent l'accord écrit préalable de Nobis.

10.4 L'utilisation des marques et logos figurant sur le site web est également soumise à l'accord écrit préalable de Nobis ou, le cas échéant, de tout autre titulaire de droits concerné.

11. Responsabilité

11.1 Nobis se réserve le droit de refuser à tout moment l'accès à ses services à toute personne qui enfreindrait les conditions d'utilisation ou qui utiliserait les services d'une manière susceptible de causer un préjudice à Nobis ou à un tiers.

11.2 Nobis s'efforce de veiller à ce que toutes les informations présentées soient exactes et aussi à jour que possible. Nobis ne peut toutefois garantir la disponibilité, la fiabilité ou l'exactitude des informations présentées dans le cadre de nos services. Nobis se réserve donc le droit de modifier et de corriger les prix de toutes les commandes, y compris les achats définitifs. Si un prix est erroné, cela peut amener Nobis à annuler l'achat et à rembourser le montant concerné de la meilleure manière possible. Cela peut être fait à tout moment. Par conséquent, toute responsabilité est exclue pour les dommages tant directs qu'indirects causés par l'utilisation du site web ou par les informations fournies par celui-ci, sauf disposition contraire prévue par la loi.

11.3 Nobis décline toute responsabilité quant aux décisions financières ou autres que vous pourriez prendre sur la base de l'utilisation de nos services, ou quant aux services ou produits que vous choisissez d'acheter auprès de tiers indépendants ou des partenaires de Nobis. Nobis ne saurait non plus être tenu responsable des pertes directes ou indirectes, ou des pertes consécutives, concernant, sans s'y limiter, entre autres :

dommages, coûts ou dépenses
perte de bénéfices réels ou escomptés
contrats perdus
perte de temps

12. Modification des conditions

Nobis se réserve le droit d'apporter, sans préavis, des améliorations, des modifications ou des ajouts au site web, ou d'en supprimer des informations. De plus, Nobis se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation. En continuant à utiliser le site web après la publication de ces modifications, vous acceptez les modifications apportées.

13. Divers

13.1 Nobis est en droit de céder ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions. Les utilisateurs des services ne sont pas autorisés à céder leurs droits et obligations. En outre, Nobis est en droit de faire appel à des sous-traitants pour l'exécution de ses obligations.

13.2 Tout litige découlant des conditions d'utilisation ou de votre utilisation de nos services sera tranché par les tribunaux suédois et régi par le droit suédois.

14. Contact et assistance

Vous pouvez à tout moment contacter Nobis pour toute question relative à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes à votre disposition par téléphone, par e-mail ou directement à la réception de l'hôtel. Voici nos coordonnées :
Nobis Hotel
Norrmalmstorg 2-4
111 57 Stockholm
Numéro de téléphone : +46 (0)8-614 10 00
WhatsApp : +4686141001
E-mail : info@nobishotel.com