Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 février 2026

Merci d'avoir choisi Nobis et un grand merci d'avoir pris le temps de lire attentivement nos conditions d'utilisation. Nous aimerions commencer par vous expliquer brièvement pourquoi nous avons créé ces conditions d'utilisation. Notre objectif principal est de fournir des conditions claires et faciles à lire.

expliquez quel rôle vous et nous avons dans ce contexte
Expliquez-nous comment vous, en tant que client de l'hôtel, et nous, en tant qu'hôtel, devons gérer nos services afin que Nobis puisse offrir et continuer à développer la meilleure expérience hôtelière de Suède.
Veuillez vous assurer de bien comprendre les conditions générales qui s'appliquent à votre utilisation de nos services.
montrer comment nous nous efforçons constamment d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients

Notre objectif est qu'après avoir lu ces conditions générales, vous soyez pleinement satisfait(e) de votre choix de Nobis et des services que nous proposons. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et merci d'avoir choisi Nobis !

Table des matières

Introduction
Nos services
Réservation
Paiement
Disponibilité, sécurité et exactitude des services
Protection de vos données personnelles
Respect des droits des autres
Respect pour Nobis
Liens vers des sites web tiers
droits de propriété intellectuelle
Responsabilité
Modification des conditions générales
Autre
Contact et assistance

1. Introduction
1.1 Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions d’utilisation ») s’appliquent lorsque vous visitez notre site Web et lorsque Nobis fournit des services concernant les séjours à l’hôtel, les réservations de conférences et les expériences au restaurant (les « Services » ou « nos Services »).

1.2 Le site web www.nobishotel.se et nos services sont exploités et fournis par
Nobis Hotel AB (n° d'organisation 556308-2394)

1.3 Notre hôtel est situé à l'adresse suivante :
Norrmalmstorg 2-4
111 57 Stockholm

1.4 Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats et d'accepter d'être lié par les conditions d'utilisation.

1.5 En utilisant Nobis ou l'un de nos autres produits ou services liés à ces conditions, vous acceptez ces conditions d'utilisation.

2. Nos services
2.1 Nobis offre aux particuliers et aux entreprises la possibilité de profiter d'expériences uniques dans des hôtels, des restaurants, des réunions et des événements dans notre hôtel cinq étoiles, situé en plein cœur de Stockholm.

2.2 Il vous incombe de vous assurer que vous disposez du droit d'utiliser les informations et les données personnelles, ainsi que, le cas échéant, les identifiants de connexion que vous fournissez lors de l'utilisation de notre site web et de nos services. Vous êtes également responsable de toute utilisation de nos services et de la protection de vos identifiants de connexion contre tout accès non autorisé. Nobis décline donc toute responsabilité quant à l'utilisation que vous faites des informations que vous fournissez par le biais de nos services.

2.3 Nobis pourra proposer ultérieurement de nouvelles solutions dans le cadre de ses services. Ces solutions pourront être soumises à des conditions particulières. Si vous souhaitez activer ou utiliser ces solutions, vous devrez, le cas échéant, accepter les conditions particulières applicables à chaque solution.

2.4 Nobis et ses partenaires peuvent adresser des offres aux clients de l'hôtel et aux autres utilisateurs de nos services, par e-mail ou par tout autre moyen. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres ciblées, vous pouvez en informer Nobis par écrit. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .

3. Réservation
3.1 Lors de la réservation d'une chambre d'hôtel, vous et Nobis convenez des conditions générales de votre séjour. Ces conditions sont énoncées dans les présentes et dans votre confirmation de réservation. Des règles spécifiques s'appliquent aux réservations de réunions, d'événements et de restaurants.

3.2 La réservation de chambres d'hôtel via notre site web s'effectue par l'intermédiaire d'une solution tierce, fournie par AZDS Interactive Group / Sabre Hospitality Solutions et son moteur de réservation SynXis. En réservant via SynXis, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SynXis et, le cas échéant, les conditions spécifiques à votre réservation. Lors de votre réservation, vous avez également la possibilité de créer un compte et d'enregistrer des informations pour vos futures réservations.
Chez Nobis, nous vous recommandons donc de lire attentivement les conditions générales applicables aux réservations effectuées via SynXis.

3.3 Votre réservation est définitive dès sa confirmation et l'attribution d'un numéro de réservation. La confirmation et le numéro de réservation sont généralement communiqués par écrit, mais peuvent également l'être verbalement selon le contexte.

3.4 Pour réserver une chambre d'hôtel au Nobis, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Si vous, âgé de plus de 18 ans, partagez la chambre avec un mineur, vous êtes entièrement responsable de son utilisation de la chambre et de nos services. Pour plus d'informations sur les réservations, veuillez contacter notre service des réservations.

3.5 Pour les séjours à l'hôtel, les horaires d'arrivée et de départ varient selon la réservation et le type de chambre. Ces horaires sont généralement communiqués sur notre site web et dans votre confirmation de réservation. Pour toute information actualisée concernant votre réservation, veuillez contacter notre service des réservations.

3.6 Toute annulation doit être effectuée avant 18h00 (heure locale) la veille de l'arrivée afin d'éviter la facturation de la totalité du prix de la première nuitée, TVA comprise. En cas de non-présentation, des frais correspondant à la totalité du prix de la première nuitée, TVA comprise, seront facturés.

3.7 L'hôtel Nobis dispose d'un nombre limité de chambres acceptant les animaux de compagnie. Nous acceptons les animaux uniquement sur réservation préalable et après confirmation de la disponibilité des chambres. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

3.8 Nobis se réserve le droit de facturer 2500 SEK si du tabac est fumé dans la chambre.

4. Paiement
4.1 Lorsque vous réservez nos services via notre site web, par téléphone ou directement à notre hôtel, vous pouvez régler par carte bancaire ou par facture. Les paiements par facture sont gérés par Klarna et ce service est réservé aux entreprises clientes ayant conclu un accord spécifique avec Nobis. En cas de paiement par carte bancaire, Adyen BV prend en charge l'ensemble des transactions bancaires liées à nos services, en vérifiant directement auprès de votre banque la validité de votre carte. Les informations relatives à votre carte sont transmises directement à votre banque via le système d'Adyen ; Nobis ne traite donc aucune information bancaire ni numéro de carte.

4.2 Si vous choisissez de régler nos services par virement bancaire ou carte de crédit, vous pouvez utiliser les cartes Visa, American Express, MasterCard, Diners Club et Eurocard. Les informations relatives à votre carte sont transmises directement à votre banque et ne peuvent être lues ni récupérées par une autre personne. Toutes les communications liées au paiement sont chiffrées conformément au protocole SSL (Secure Socket Layer), norme du secteur, afin de garantir la sécurité des transmissions sur Internet.

4.3. En plus de ce qui est indiqué au point 4.2., Nobis, en plus du paiement en couronnes suédoises, n'est pas obligé d'accepter d'autres cartes de débit et de crédit, chèques, coupons ou devises étrangères si l'hôtel ne l'a pas proposé.

4.4 Votre paiement est traité par Ayden avec un cryptage sécurisé et conformément aux normes bancaires strictes, notamment la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Certains achats de nos services sont également couverts par 3D Secure (Verified by Visa et MasterCard SecureCode), si ce mécanisme de sécurité est activé sur votre carte bancaire.

4.5 Chez Nobis, nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour les paiements par carte. Cependant, votre banque peut appliquer des frais supplémentaires selon le type de carte et la banque. Si aucun paiement n'est reçu après l'envoi de votre réservation, celle-ci pourra être automatiquement annulée.

5. Disponibilité, sécurité et exactitude des services
5.1 Bien que nous nous efforcions de maintenir notre site web accessible en permanence, nous ne saurions être tenus responsables en cas d'indisponibilité du site, quelle qu'en soit la raison. Nous ne pouvons donc garantir un accès ininterrompu et sans erreur au site. Par ailleurs, nous pouvons être amenés à effectuer ponctuellement des opérations de maintenance et de réparation, susceptibles d'affecter sa disponibilité et son fonctionnement.

5.2 L’accès au Site Web peut être interrompu à tout moment, pour vous personnellement comme pour tous les autres utilisateurs, de manière temporaire ou permanente et sans préavis. Nous pouvons également imposer des restrictions à l’utilisation de tout ou partie de nos Services, sans avoir à vous en informer préalablement ni à justifier ces restrictions.

6. Protection de vos données personnelles
Le respect de votre vie privée est important pour nous. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations lorsque vous utilisez nos services, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .

7. Respect des droits des autres
Dans le cadre de nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience hôtelière de Suède, nous veillons à ce que tous nos clients se sentent en sécurité lors de leurs interactions avec notre hôtel, y compris notre site web. Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser notre site web ni nos services de manière à :

viole ou enfreint le droit à l'image, à la vie privée, au droit d'auteur, à la marque de commerce ou à tout autre droit de propriété intellectuelle d'autrui.
est frauduleux, criminel ou illégal ;
peut être obscène, inapproprié, pornographique, vulgaire, offensant, raciste, sexiste, discriminatoire, insultant, dénigrant, nuisible, harcelant, intimidant, malveillant ou menaçant
usurpe l'identité d'une autre personne ou présente de manière mensongère une relation avec une autre personne ;
comprend l’utilisation, la diffusion ou la transmission de virus ou de programmes similaires destinés à endommager, perturber, entraver ou prendre le contrôle de systèmes, de données ou d’informations personnelles.

8. Respect pour Nobis
Nous mettons tout en œuvre pour respecter votre satisfaction et celle de tous les autres clients de l'hôtel. C'est pourquoi nous vous serions reconnaissants de bien vouloir respecter également les droits de Nobi. En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous vous engagez à ne pas :

utiliser des marques de commerce, des logos, des dessins, des photographies, des vidéos pédagogiques ou d'autres éléments utilisés dans nos services.
copier, archiver, télécharger, téléverser, distribuer, transmettre, exécuter, afficher, mettre à disposition ou utiliser de quelque manière que ce soit une partie de nos services ou du contenu de nos services, sauf dans les conditions prévues par les présentes Conditions d'utilisation.
utiliser les Services, les outils fournis par les Services ou tout contenu des Services à des fins commerciales pour lesquelles le consentement écrit de Nobis n'est pas disponible.

8.1 Photographie et tournage
Les prises de vue photographiques et vidéo réalisées dans les locaux de Nobi ne peuvent être utilisées à des fins commerciales sans son autorisation écrite préalable. Par « fins commerciales », on entend toute utilisation à des fins de marketing, de publicité, sur les réseaux sociaux, dans les communiqués de presse ou dans tout autre contexte pouvant être perçu comme tel. Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des demandes de dommages et intérêts ou à des poursuites judiciaires.

9. Liens vers des sites web tiers

Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites vers lesquels nous proposons des liens depuis notre site web ou nos réseaux sociaux. Pour plus d'informations sur la manière dont ces sites traitent vos données personnelles et votre utilisation de leurs services, nous vous recommandons de consulter attentivement leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité.

10. Droits de propriété intellectuelle

10.1 Sauf indication contraire, tout le contenu du site Web est la propriété de Nobis Hotel AB.

10.2 Le contenu du site web est protégé à tous égards par le droit d'auteur, le droit des marques et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne sont autorisés à utiliser le contenu du site web que conformément aux conditions d'utilisation.

10.3 Sauf indication contraire, la reproduction, la publication, le traitement, la transmission, le stockage ou toute autre utilisation du contenu du site Web ou d'autres éléments fournis ou communiqués de quelque manière que ce soit par le biais de nos services nécessitent le consentement écrit préalable de Nobi.

10.4 L’utilisation des marques et logos qui apparaissent sur le site Web nécessite également l’approbation écrite préalable de Nobis ou, le cas échéant, d’un autre titulaire de droits concerné.

11. Responsabilité

11.1 Nobis se réserve le droit de refuser à toute personne l’accès à ses services à tout moment si cette personne enfreint les conditions d’utilisation ou utilise les services d’une manière susceptible de causer un préjudice à Nobis ou à un tiers.

11.2 Nobis s'efforce de fournir des informations exactes et à jour. Toutefois, Nobis ne peut garantir la disponibilité, la fiabilité ni l'exactitude des informations relatives à ses services. Nobis se réserve donc le droit de modifier et de corriger les prix de toutes les commandes, y compris les achats définitifs. En cas d'erreur de prix, Nobis peut annuler la commande et rembourser le montant correspondant dans les meilleures conditions possibles. Cette procédure peut être appliquée à tout moment. Par conséquent, toute responsabilité pour les dommages directs et indirects résultant de l'utilisation du site web ou des informations qu'il fournit est exclue, sauf disposition légale impérative contraire.

11.3 Nobis décline toute responsabilité quant aux décisions financières ou autres que vous prenez sur la base de l'utilisation de nos services ou concernant les services ou biens que vous choisissez d'acheter auprès de tiers indépendants ou des partenaires de Nobis. Nobis ne saurait être tenu responsable des pertes directes ou indirectes, ni des dommages consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter,

dommages, coûts ou dépenses
perte de profit réel ou anticipé
pertes commerciales
perte de temps

12. Modification des conditions générales

Nobis se réserve le droit d'apporter des améliorations, des modifications, des ajouts ou des suppressions au site web sans préavis. De plus, Nobis se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation. En continuant à utiliser le site web après la publication de ces modifications, vous acceptez ces dernières.

13. Autres

13.1 Nobis est en droit de céder ses droits et obligations au titre des présentes Conditions. Cette possibilité de cession n'est pas accordée aux utilisateurs des services. Par ailleurs, Nobis est en droit de faire appel à des sous-traitants pour l'exécution de ses obligations.

13.2 Les litiges découlant des conditions d'utilisation ou de votre utilisation de nos services seront réglés devant un tribunal suédois et conformément au droit suédois.

14. Contact et assistance

Vous pouvez contacter Nobis à tout moment pour toute question relative à votre séjour dans notre hôtel. Vous pouvez obtenir de l'aide par téléphone, par courriel ou directement à la réception de l'hôtel. Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées :
Hôtel Nobis
Norrmalmstorg 2-4
111 57 Stockholm
Numéro de téléphone : +46 (0)8-614 10 00
WhatsApp : +4686141001
Courriel : info@nobishotel.com