politique de confidentialité

Valable à partir du 25 mai 2018

Table des matières

Introduction
Que sont les données personnelles et que signifie le traitement des données personnelles ?
À qui s'applique cette politique ?
Que pensez-vous de cette politique ?
Que signifie être un responsable du traitement des données ?
Nobis Hotel AB en tant que responsable du traitement
Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter des données personnelles ?
Quelles données personnelles collectons-nous ?
surveillance par caméra
Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
Nos mesures pour protéger vos données personnelles
Quand partageons-nous des données personnelles ?
Vos droits
Modifications apportées à cette politique
Contact

1. Introduction

Merci d'avoir choisi Nobis Hotel AB et un grand merci d'avoir pris le temps de lire attentivement cette politique de confidentialité. Nous souhaitons commencer par vous expliquer brièvement pourquoi nous l'avons créée. Notre objectif principal est de la rendre claire et facile à comprendre.

expliquez quel rôle vous et nous avons dans ce contexte
Expliquez-nous comment nous utilisons les informations que vous partagez avec nous pour nous permettre de vous offrir et de continuer à développer la meilleure expérience hôtelière de Suède ;
Assurez-vous de bien comprendre quelles informations nous collectons et ce que nous en faisons réellement ;
Montrez-nous comment nous œuvrons pour protéger vos droits et votre vie privée.

Notre objectif est qu'après avoir lu cette politique, vous ayez l'assurance que votre intégrité personnelle est respectée et que vos données personnelles sont traitées correctement. C'est pourquoi nous veillons en permanence à ce que le traitement de vos données personnelles soit pleinement conforme à la législation applicable, et notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), en vigueur depuis le 25 mai 2018.

2. Que sont les données personnelles et qu'implique le traitement des données personnelles ?

2.1 Les données personnelles désignent toute information qui peut être directement ou indirectement, combinée à d'autres informations, associée à une personne physique vivante. Voici quelques exemples non exhaustifs de données personnelles :

Nom
numéro de sécurité sociale
Numéro de Carte de Crédit
Adresse email
Adresse IP
Photos

2.2 Le traitement des données à caractère personnel désigne toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatisés. Cela signifie que, notamment, les opérations suivantes sont concernées :

Collection
Inscription
Utiliser
Rassembler
Transfert
Effacement

3. À qui s'applique cette politique ?

La présente politique de confidentialité s'applique principalement aux personnes séjournant dans notre hôtel et dont nous traitons les données personnelles (la « Personne concernée »). Différentes parties de cette politique peuvent également vous concerner selon votre relation avec Nobis Hotel AB. En résumé, cette politique s'applique aux personnes qui

sont les clients de notre hôtel
manger dans notre restaurant
organiser des réunions ou des événements dans nos locaux
visitez notre site web ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux
communiquez avec nous par d'autres moyens, par exemple avec notre service client

En acceptant la présente politique de confidentialité, vous consentez à ce que Nobis Hotel AB traite vos données personnelles conformément à cette politique.

4. Qu'en est-il de la politique ?

La présente politique de confidentialité régit la manière dont Nobis Hotel AB collecte et traite les données personnelles afin de fournir et de continuer à développer nos services.

5. Que signifie être un responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement des données est une personne physique ou morale, ou tout autre organisme, qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Une entreprise est responsable du traitement des données à caractère personnel qu'elle détient pour son propre compte concernant ses employés, clients, fournisseurs et autres personnes.

6. Nobis Hotel AB en tant que responsable du traitement des données

Nobis Hotel AB (numéro d'entreprise 556629-5639) est le responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre des services de Nobis Hotel AB et est chargé de veiller à ce que ce traitement soit effectué conformément à la législation applicable.

7. Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter des données personnelles ? 7.1 Pour qu’un traitement de données personnelles soit autorisé, il doit toujours reposer sur un fondement juridique, tel que défini par le RGPD. Ce fondement juridique est notamment :

un consentement de la personne concernée
que le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec la personne concernée, par exemple un contrat relatif à l'utilisation des Services
pour remplir une obligation légale, par exemple en matière de conservation des données en raison d'obligations comptables
d'évaluer, après avoir mis en balance les intérêts, que l'intérêt de Nobis Hotel AB à traiter les données personnelles est supérieur à l'intérêt de la personne concernée à les protéger.

7.2 Nobis Hotel AB traite toujours vos données personnelles conformément à la législation applicable. Le traitement de vos données personnelles est principalement nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous concernant l'utilisation de nos services.

7.3 Il est possible que les mêmes données personnelles soient traitées à la fois sur la base de l'exécution d'un contrat, notamment sur la base du consentement, et sur la base de la nécessité de respecter d'autres obligations légales. Cela signifie que même si vous retirez votre consentement et que le traitement fondé sur celui-ci cesse, vos données personnelles peuvent être conservées par nos soins à d'autres fins.

8. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans cette partie de notre politique, nous souhaitons vous donner quelques exemples de la manière dont nous traitons les données personnelles afin de garantir en permanence une excellente expérience utilisateur et un niveau de service élevé.

8.1 Lorsque vous réservez une chambre dans notre hôtel

Lorsque vous réservez une chambre dans notre hôtel, que ce soit à la réception, par téléphone, par e-mail ou sur https://www.nobishotel.se , nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :

Vos nom et coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Numéro de carte de crédit et autres informations de paiement
Vos nom et coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Vos nom et coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Vos nom et coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Informations concernant votre question, commentaire ou problème

8.1.1 Nous traitons vos données personnelles pour :

Veuillez vous identifier en lien avec votre réservation et votre séjour à l'hôtel Nobis AB.
Nous vous facturons les services et produits que vous avez achetés chez nous.
Nous vous contacterons pour vous fournir des informations concernant votre séjour, par exemple par e-mail, SMS et WhatsApp.
Élaborer des statistiques et réaliser des analyses afin d'améliorer nos services, nos produits et nos offres.
Fournir, maintenir, tester, améliorer et développer nos Services et la plateforme technique utilisée pour les fournir
Nous assurons la sécurité de nos Services afin de détecter et de prévenir toute utilisation illégale ou non conforme à nos Conditions d'utilisation.
Vous informer des offres, campagnes et avantages personnalisés proposés par nous et nos partenaires, par exemple par e-mail et SMS.
Identifiez-vous en lien avec votre réservation et votre expérience au restaurant sur NOI
Nous vous facturons les services et produits que vous avez achetés chez nous.
Nous vous contacterons pour vous fournir des informations concernant votre séjour, par exemple par e-mail, SMS et WhatsApp.
Élaborer des statistiques et réaliser des analyses afin d'améliorer nos services, nos produits et nos offres.
Fournir, maintenir, tester, améliorer et développer nos Services et la plateforme technique utilisée pour les fournir
Nous assurons la sécurité de nos Services afin de détecter et de prévenir toute utilisation illégale ou non conforme à nos Conditions d'utilisation.
Vous informer des offres, campagnes et avantages personnalisés proposés par nous et nos partenaires, par exemple par e-mail et SMS.
Nous vous identifions en lien avec votre réservation et votre séjour dans notre hôtel.
Nous vous facturons les services et produits que vous avez achetés chez nous.
Nous vous contacterons pour vous fournir des informations concernant votre réservation, par exemple par e-mail, SMS et WhatsApp.
Élaborer des statistiques et réaliser des analyses afin d'améliorer nos services, nos produits et nos offres.
Fournir, maintenir, tester, améliorer et développer nos Services et la plateforme technique utilisée pour les fournir
Nous assurons la sécurité de nos Services afin de détecter et de prévenir toute utilisation illégale ou non conforme à nos Conditions d'utilisation.
Renseignez-vous sur les offres, campagnes et avantages personnalisés que nous et nos partenaires vous proposons, par e-mail, SMS et WhatsApp.
Répondre à vos questions et traiter votre dossier, par exemple en corrigeant les erreurs et en gérant les réclamations
Améliorer nos services et les informations que nous communiquons par le biais de nos différents canaux

8.1.2 Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données personnelles pour l'exécution des contrats lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que client de l'hôtel (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre chambre d'hôtel et lorsque nous vous proposons des offres pertinentes) et pour la mise en balance des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les informations relatives à votre séjour et à vos achats afin d'établir des statistiques et de développer, d'améliorer et de garantir la sécurité de nos Services.

8.1.3 Durée de stockage :

Nous conservons vos données personnelles pendant votre séjour à l'hôtel et jusqu'à 3 mois après celui-ci. Afin d'assurer la traçabilité, nous conservons les informations relatives à nos échanges avec vous pendant 12 mois. L'historique de votre séjour est conservé pendant 2 ans maximum, conformément à notre intérêt légitime d'analyser les tendances au fil du temps.

8.2 Lorsque vous réservez une table à NOI

Lorsque vous réservez une table pour manger dans notre restaurant NOI Que la réservation soit effectuée au restaurant, par téléphone, par e-mail ou sur https://www.nobishotel.se , nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :

8.2.1 Nous traitons vos données personnelles pour :

8.2.2 Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données personnelles afin de garantir l'exécution des contrats lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que client du restaurant (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre réservation de table et lorsque nous vous proposons des offres pertinentes) et afin de maintenir un équilibre des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les informations relatives à votre séjour et à vos achats pour établir des statistiques et pour développer, améliorer et garantir la sécurité de nos Services.

8.2.3 Durée de stockage :

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de 3 mois après votre visite au restaurant. Afin d'assurer la traçabilité, nous conservons les informations relatives à nos échanges avec vous pendant une durée maximale de 12 mois. L'historique de vos visites est conservé pendant une durée maximale de 2 ans, conformément à notre intérêt légitime d'analyser les tendances au fil du temps.

8.3 Lorsque vous réservez nos salles de réunion et d'événement

Lorsque vous réservez l'un de nos magnifiques espaces de réunion ou d'événement, que ce soit à la réception de l'hôtel, par téléphone, par e-mail ou sur https://www.nobishotel.se , nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :

8.3.1 Nous traitons vos données personnelles pour :

8.3.2 Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données personnelles pour l'exécution des contrats lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que visiteur (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre réservation de réunion ou d'événement et lorsque nous vous proposons des offres pertinentes) et pour assurer un équilibre des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les informations relatives à votre séjour et à vos achats afin d'établir des statistiques et de développer, d'améliorer et de garantir la sécurité de nos Services.

8.3.3 Durée de stockage :

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de 3 mois après votre visite. Afin d'assurer la traçabilité, nous conservons les informations relatives à nos échanges avec vous pendant 12 mois. L'historique de vos visites est conservé pendant une durée maximale de 2 ans, conformément à notre intérêt légitime d'analyser les tendances au fil du temps.

8.4 Lorsque vous communiquez avec nous

Vous pouvez choisir de communiquer avec nous de plusieurs manières, notamment par le biais de nos comptes sur les réseaux sociaux ou en contactant notre service client par téléphone ou par e-mail.

Lorsque vous effectuez une réservation ou communiquez avec nous, nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :

8.4.1 Nous traitons vos données personnelles pour :

8.4.2 Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime et du vôtre à traiter cette question (équilibre des intérêts).

8.4.3 Durée de stockage :

Afin d'assurer la traçabilité, nous conservons les informations relatives à nos communications avec vous pendant 12 mois.

8.5 Lorsque vous utilisez notre Wi-Fi ou visitez notre site web

Lorsque vous vous connectez à notre réseau Wi-Fi, nous sommes responsables du traitement des données nécessaires à votre connexion Internet, mais pas du traitement ultérieur ni du contenu de vos communications via Wi-Fi.

Votre adresse IP et votre adresse MAC

Lorsque vous visitez notre site web, nous traitons :

Informations sur la manière dont vous vous connectez à notre site web et l'utilisez, par exemple lors de la réservation d'une chambre d'hôtel.
Nous recueillons des informations sur vos visites sur notre site web grâce aux cookies. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez la page https://www.nobishotel.se/cook...

8.5.1 Nous traitons vos données personnelles pour :

Fournir nos services numériques
Nous vous apporterons notre soutien lorsque vous rencontrerez différents types de problèmes techniques.
Maintenir, tester et améliorer nos services numériques
Détecter et prévenir les attaques de sécurité, telles que les attaques de virus

8.5.2 Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données personnelles afin de soutenir l'exécution des contrats lorsque nous fournissons un accès Wi-Fi et afin de soutenir l'équilibre des intérêts pour nos intérêts légitimes visant à maintenir, tester et améliorer nos services numériques.

8.5.3 Durée de stockage :

Nous conservons vos données personnelles pendant 3 mois après votre utilisation de nos canaux numériques et pendant 6 mois à compter de votre connexion à notre Wi-Fi.

9. Surveillance par caméra

Nous avons installé un système de vidéosurveillance dans certaines zones à fort passage, comme la réception, les entrées et les cages d'escalier. Ce système a pour but de prévenir et d'enquêter sur les infractions et de limiter les conséquences d'éventuels accidents. Les caméras contribuent à renforcer la sécurité des clients, du personnel et le bon fonctionnement de l'établissement et ne sont utilisées qu'à ces fins.

Dans une mise en balance des intérêts, nous avons conclu que l’intérêt de prévenir et d’enquêter sur les crimes l’emporte sur l’intérêt des individus à protéger leur intégrité personnelle (article 6(1)(f) du Règlement sur la protection des données).

Les enregistrements des caméras de surveillance sont confidentiels et ne sont communiqués à la police que dans le cadre des enquêtes criminelles. Le matériel de surveillance et les enregistrements bénéficient d'une protection physique et technique renforcée, et seul un nombre restreint de personnes y a accès. Conformément au principe de minimisation de la conservation, les enregistrements sont supprimés après 30 jours.

Pour toute question concernant la vidéosurveillance, veuillez contacter la directrice de l'hôtel, Guadalupe Banegas, au +46 (0)8 614 10 17 ou par courriel à guadalupe@nobishotel.com .

Vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de l'Autorité suédoise de protection des données : www.datainspektionen.se

10. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la présente politique de confidentialité. Nobis Hotel AB pourra conserver ces données plus longtemps si cela s'avère nécessaire pour se conformer à des obligations légales ou pour protéger ses intérêts légitimes, par exemple en cas de procédure judiciaire en cours.

11. Nos mesures pour protéger vos données personnelles

11.1 Chez Nobis Hotel AB, nous avons veillé à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre, entre autres, la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.

11.2 Afin de garantir techniquement la sécurité et la confidentialité du traitement des données personnelles, nous utilisons des réseaux numériques protégés contre les intrusions, notamment par le chiffrement, des pare-feu et la protection par mot de passe. En cas d'intrusion, Nobis Hotel AB a mis en place des procédures efficaces d'identification, de minimisation des dommages et de signalement. Enfin, Nobis Hotel AB a également développé un dispositif performant permettant de respecter les droits des personnes concernées, y compris le droit à l'oubli.

11.3 Afin de garantir un bon niveau de connaissances concernant le traitement des données personnelles, une formation continue au RGPD est organisée, tant pour les employés de Nobis Hotel AB que pour les consultants engagés ponctuellement pour réaliser des missions pour l'entreprise.

12. Quand partageons-nous des données personnelles ?

12.1 Nobis Hotel AB s'engage à ne pas vendre, divulguer ni distribuer vos données personnelles à des tiers, sauf dans les conditions prévues par la présente Politique de confidentialité. Dans le cadre des Services, vos données personnelles pourront être communiquées, par exemple, à des sous-traitants et partenaires, si cela s'avère nécessaire à l'exécution et à la fourniture des services de l'entreprise. Lorsque nous choisissons de partager des données personnelles, nous concluons un accord de traitement des données personnelles afin de garantir que le destinataire traite ces données conformément à la législation applicable et qu'il a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, conformément au RGPD, pour assurer une protection adéquate des droits et libertés de la personne concernée.

12.2 De plus, nous pouvons divulguer des données personnelles si nous y sommes tenus par la loi applicable, une ordonnance judiciaire ou si une telle divulgation est autrement nécessaire pour participer à une enquête judiciaire.

13. Vos droits

13.1 Nobis Hotel AB est responsable de veiller à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à la législation applicable.

13.2 Nobis Hotel AB corrigera, à votre demande ou de sa propre initiative, dépersonnalisera, supprimera ou complétera les informations qui s’avèrent incorrectes, incomplètes ou trompeuses.

13.3 Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles. Cela signifie que vous pouvez demander un extrait du registre des traitements que nous effectuons sur vos données personnelles. Vous avez également le droit d'en recevoir une copie. Vous pouvez obtenir gratuitement, une fois par année civile, sur demande écrite et signée, un extrait du registre contenant les données personnelles vous concernant, les finalités du traitement et les destinataires auxquels ces données ont été ou seront communiquées. Cet extrait vous informe également de la durée de conservation prévue des données ou des critères utilisés pour la déterminer.

13.4 Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles. À votre demande, nous corrigerons dans les meilleurs délais toute information inexacte ou incomplète vous concernant.

13.5 Vous disposez d'un droit à l'effacement de vos données personnelles. Cela signifie que vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Toutefois, des obligations légales peuvent nous empêcher de procéder immédiatement à leur effacement, notamment en raison de la législation comptable et fiscale applicable.

13.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur la mise en balance des intérêts. Si vous vous y opposez, nous ne poursuivrons le traitement que s'il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

13.7 Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer à tout moment en vous désabonnant directement dans chaque e-mail ou en envoyant un e-mail à gdpr@nobishotel.se. Dès réception de votre opposition, nous cesserons de traiter vos données personnelles à ces fins de prospection. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Autorité suédoise de protection des données. Toutefois, pour un traitement rapide et efficace, nous vous recommandons de nous contacter au préalable afin que nous puissions répondre à toutes vos questions et préoccupations.

14. Modifications de la présente politique

Nobis Hotel AB se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. La date de la dernière mise à jour figure à la fin de ce document. Toute modification de la Politique de confidentialité sera publiée sur notre site web. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Si les modifications apportées à la Politique de confidentialité diffèrent sensiblement de celles indiquées lors du recueil de votre consentement, nous vous en informerons et, le cas échéant, nous vous demanderons de nouveau votre consentement au traitement de vos données personnelles par Nobis Hotel AB.

15. Contact

Nobis Hotel AB (numéro d'immatriculation 556629-5639) est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour obtenir des informations complémentaires sur le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant une demande écrite et signée à l'adresse suivante :

Hôtel Nobis AB

Norrmalmstorg 2-4

111 57 Stockholm

Dans votre lettre, veuillez indiquer vos nom, adresse, courriel, numéro de téléphone et numéro de sécurité sociale, ainsi que votre numéro de sécurité sociale. Veuillez également joindre une copie de votre pièce d'identité. Les réponses seront envoyées à votre dernière adresse enregistrée.